目次
1.セグメントルールとは
セグメントタグを自動的にカスタマーに適用する条件を設定する機能です。
例えば、「過去30日の間にログインが行われた日が20日以上」のカスタマ―に自動的に「定期ログイン」セグメントタグを適用することができます。

これにより、貴社カスタマーサクセス担当者が顧客環境にログインせずとも、顧客の状況を把握することが可能となり、さらにトリガーアクションにてセグメントタグの適用を条件に通知やメール配信を自動化することで、いち早く顧客の状況に気づき、また自動的に顧客のアプローチまで行えるようになります。
2.セグメントルールでできること
セグメントルールでは以下のことが可能です。
- 自動でセグメントタグを適用する条件の設定
- 自動でセグメントタグを外す条件の設定
3.セグメントルールの条件の種類
セグメントルールに指定できる条件一覧です。
| 条件名 |
内容 |
| カスタム項目 |
カスタマー基本情報のカスタム項目を指します。 |
| ログイン |
カスタマ―のサービスへのログイン頻度を指します。 |
| 特定パス |
特定パスへのアクセスの有無を指します。 |
|
イベント実行回数 |
イベントトラッキングによるイベントの実行回数を指します。 |
| セグメントタグ |
セグメントタグを指します。 |
| スコア合計 |
カスタマーに適用されたセグメントタグのスコアの合計値を指します。 |
| アクティブユーザー数 |
貴社サービスにログインしたエンドユーザー数を指します。 ◇参考
・日次アクティブユーザー数:当日ログインしているエンドユーザー数 ・週次アクティブユーザー数:当日を含めて過去7日間のうち3日以上ログインしたエンドユーザー数 ・月次アクティブユーザー数:当日を含めて30日間のうち15日間以上ログインしたエンドユーザー数 |
|
ライセンス利用率 |
日次/週次/月次それぞれ1日あたりのライセンス利用率(その日ログインしたエンドユーザー数÷登録されているエンドユーザー数)を指します。 ◇参考
・日次ライセンス利用率:1日の利用率 ・週次ライセンス利用率:7日間の日次ライセンス利用率の総和÷7 ・月次ライセンス利用率:30日間の日次ライセンス利用率の総和÷30 |
| 担当者 |
貴社カスタマーサクセス担当者を指します。 |
| タスク期限日 |
タスクの締め切り日を指します。 |
| サクセスフロー |
サクセスフローを指します。 |
| カスタム計算 |
pottosで収集したデータを使った計算式の結果を条件とすることができます。 |
| MRR |
カスタマー登録情報にて登録されているMRRを指します。 |